工作人員不管是在工作中還是在交際活動中，他們都代表著整個公司的形象.我們稱行政辦工人員為管理層員工，因為他們要代表公司接觸到客戶.行政人員的個人形象很重要，因為行政人員的個人形象，代表企業形象、產品形象、服務形象，在跨地區跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價。形象由二部分構成，一是知名度。二是美譽度。有名不一定有美譽度。形象的重要，一是說形象就是宣傳，另外形象就是效益，形象就是服務。形象好人家才能接受你的服務。形象就是生命，形象重于一切。
工作服是我們在商務活動中穿著的制服，企業的核心競爭無非三大要素，一是產品質量的競爭，其二是人力資源的競爭，其三是財務實力的競爭。其中最核心的還是第二項人力資源的競爭，產品品質需要人員來管理，財務需要人來預算，而人力資源的競爭歸根結理來說還是人才素質的競爭，比爾蓋次都說“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。但是第一形象還是由我們的外表制服來反應情況。所以一但是品牌企業都是非常重視企業的形象的。
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